la atención telefónica es la mas usada por las empresas por la facilidad que nos brinda para comunicarnos a larga distancia.
pese a ser el medio mas utilizado y eficaz, todavía hay cierto rechazo hacia este tipo de comunicación por las dificultades que tenemos con la persona al otro lado de la linea porque no sabemos sus expresiones faciales y si realmente nos esta escuchando.
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