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INFORME

En estas semanas  hemos estado presentado diferentes actividades a los instructores la mayoría han sido para ver en qué nivel de aprendizaje estamos y las otras son teorías básicas para el curso de técnico en asistente administrativo.

Administración:

·         Presentación del plan de estudio por parte del SENA atreves del instructor Maurció Medina.

·         Actividades sobre los inicios de la administración.

Proyecto de vida:

·         Actividades para integrarnos con los compañeros de clases.

·         Elaboración de diferentes talleres.

Formulación de Informes:

·         Lecturas y dictados.

·         Buscarle el significado a palabras des conocidas.

·         Elaboración de un diario donde con las palabras des conocidas se elaboraran frases en inglés y castellano.

Cultura y recreación:

·         Elaboración de proyecto.

·         Crear un diario de campo.

Inglés:

·         Actividades para saber en qué nivel estamos.

·         aumentar nuestro vocabulario.

·         Talleres sobre completar frases.

Administración sistemas:

·         Elaboración de un  blog.

·         Servicio al cliente.

·         Código ciiu.

ATENCIÓN TELEFONICA

la atención telefónica es la mas usada por las empresas por la facilidad que nos brinda para comunicarnos a larga distancia.
pese a ser el medio mas utilizado y eficaz, todavía hay cierto rechazo hacia este tipo de comunicación por las dificultades que tenemos con la persona al otro lado de la linea porque no sabemos sus expresiones faciales y si realmente nos esta escuchando.